購物常見的問題
Q1.請問購物網站與線上訂單系統有何不同?
A：1.線上訂單系統主要是提供給拍賣買家核對購物明細及上傳匯款資料用的。
2.則是提供給一般買家快速購物的服務，買家在瀏覽商品的同時，可立即將喜歡的商品加入購物清單中，選購完畢時直接將購物清單商品轉為訂單，讓買家可以今天下訂單匯款，賣家明天立即出貨，後天宅配公司將商品配送到府，購物流程非常快速省時。
Q2.加入購物明細的商品能保留幾天?
A：目前系統預設是保留五天，超過期限系統會自動刪除，故請於期限內將購物明細轉成訂單。優良會員提供較長的保留期限，請參閱購物說明。
Q3.為什麼在購物明細內沒有我的商品?
A：如果您已將購物明細轉為訂單，您必需到「」才看得到購物明細。在那裏可以看到每張訂單的出貨狀況，點選訂單編號可以查看訂單詳細情形。如果您是拍賣買家，請確認您登入的帳號與在拍賣留言要求保留商品的帳號是否相同，如果不同則請改用在拍賣留言的帳號登入才可以看得購物明細。
Q4.我選擇的付款方式是匯款，請問有匯款的時間限制嗎?
A：目前系統預設是送出訂單算起二天內必需匯款及上傳匯款資料，超過期限系統會自動刪除未匯款的訂單，故請於期限內匯款並且一定要到我的訂單內上傳資料，以免訂單被刪除。
Q5.請問要如何查看我的商品是否已出貨呢?
A：請先登入網站然後點選我的訂單即可看到所有訂單的處理狀況，您可再點選訂單編號進入查看包裹編號等詳細資料。
Q6.我忘記密碼了怎麼辦?
A：沒關係，您只要在會員登入頁面點選忘記密碼，在將當初註冊的帳號及姓名、驗證碼填入後按送出。系統會幫您重新設定一組新密碼，請用新密碼登入即可。
Q7.請問商品何時會寄出呢?
A：週一至週五每天早上八點前送出的訂單，以及完成匯款並且上傳匯款資料者當天寄出，超過八點隔天寄出。週六、週日及國定例假日休假不出貨。(如遇缺貨、收件資料不齊全、核對不到款項，則必需等確認無誤後才會出貨)。宅配都指定隔天早上配送，實際配送需看當地的狀況而定，7-11取貨付款的商品會在寄出的第二天下午送達您指定的門市，例如3月1日寄出的商品會在3月3日下午送達。
Q8.為什麼使用7-11門市取貨付款還要在7-11系統註冊才能選擇門市?
A：由於包裹配送至門市時是由7-11系統負責發簡訊通知買家，因此我們的系統必需與7-11系統進行串接互相取得必需的資料，所以買家一定要先在7-11系統完成註冊，如此雙方系統才能順利將資料進行交換，如果您有7-11系統註冊的問題，請直接與7-11客服連絡02-2721-4234。
Q9.請問7-11門市取貨付款的商品幾天會配送到門市，取貨期限為何?
A：大約是我們出貨後的第二天下午會配送到您指定的門市。包裹配送到門市只保管七天，請於期限內取貨，逾時包裹將被退回。往後我們將不在提供您7-11取貨服務。
Q10.為什麼我一直沒有收到通知包裹已配送到門市的簡訊呢?
A：由於簡訊是大量整批次的發送簡訊，偶爾會有漏失的情形，請買家到「」內查看包裹狀況即可知道包裹是否己配送至您指定的門市。
Q11.為什麼我不能用7-11門市取貨付款呢?
A：在7-11系統內有統計每位會員未取貨的次數，如果您有未取貨的記錄，我們則不提供這項服務，也就是在我們賣場有未取貨記錄的買家就不能在使用7-11取貨了。故請務必一定要到門市取貨才能享有這項服務。
Q12.貨到付款與7-11門市取貨付款有何差別呢?
A：7-11門市取貨付款是您到7-11取貨時在將貨款交給門市人員，不另外向您收取代收手續費。貨到付款則是使用宅配寄送商品，當您收到商品的同時在將款項交給宅配人員，由於宅配公司會依代收金額另外收取代收手續費，我們會將它外加於商品金額。例如商品是1000元，代收費是30元，則宅配人員會跟您收取1030元。
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