購物常見的問題
Q1.請問預購商品何時會出貨呢?
A：目前預購商品於每星期一結單，統計商品數量後，向廠商訂購追加，從結單日算起約7~10個工作天可以出貨。
請要參加預購的買家，務必於結單日前將購物明細內的商品轉為訂單，才能快速收到您喜歡的商品。謝謝^^
Q2.加入購物明細的商品能保留幾天?
A：目前系統預設是保留五天，超過期限系統會自動刪除，故請於期限內將購物明細轉成訂單。優良會員提供較長的保留期限，請參閱購物說明。
Q3.我選擇的付款方式是匯款，請問有匯款的時間限制嗎?
A：目前系統預設是送出訂單算起二天內必需匯款及上傳匯款資料，超過期限系統會自動刪除未匯款的訂單，故請於期限內匯款並且一定要到我的訂單內上傳資料，以免訂單被刪除。
Q4.請問要如何查看我的商品是否已出貨呢?
A：請先登入網站然後點選我的訂單即可看到所有訂單的處理狀況，您可再點選訂單編號進入查看包裹編號等詳細資料。
Q5.我忘記密碼了怎麼辦?
A：沒關係，您只要在會員登入頁面點選忘記密碼，在將當初註冊的帳號及姓名、驗證碼填入後按送出。系統會幫您重新設定一組新密碼，請用新密碼登入即可，或來信請客服人員重新設定。
Q6.請問商品何時會寄出呢?
A：除預購商品外，週一、週三、週五每天早上八點前送出的訂單，以及完成匯款並且上傳匯款資料者當天寄出。宅配都指定隔天早上配送，實際配送需看當地的狀況而定，7-11取貨付款的商品會在寄出的第二天下午送達您指定的門市，例如3月1日寄出的商品會在3月3日下午送達。
Q7.請問7-11門市取貨付款的商品幾天會配送到門市，取貨期限為何?
A：大約是我們出貨後的第二天下午會配送到您指定的門市。包裹配送到門市只保管七天，請於期限內取貨，逾時包裹將被退回。往後我們將不在提供您7-11取貨服務。
Q8.為什麼我一直沒有收到通知包裹已配送到門市的簡訊呢?
A：由於簡訊是大量整批次的發送簡訊，偶爾會有漏失的情形，請買家到「」內查看包裹狀況即可知道包裹是否己配送至您指定的門市。
Q9.為什麼我不能用7-11門市取貨付款呢?
A：在7-11系統內有統計每位會員未取貨的次數，如果您有未取貨的記錄，我們則不提供這項服務，也就是在我們賣場有未取貨記錄的買家就不能在使用7-11取貨了。故請務必一定要到門市取貨才能享有這項服務。
Q10.貨到付款與7-11門市取貨付款有何差別呢?
A：7-11門市取貨付款是您到7-11取貨時在將貨款交給門市人員，不另外向您收取代收手續費。貨到付款則是使用宅配寄送商品，當您收到商品的同時在將款項交給宅配人員，由於宅配公司會依代收金額另外收取代收手續費，我們會將它外加於商品金額。例如商品是1000元，代收費是30元，則宅配人員會跟您收取1030元。
Q11.請問有服務國外買家嗎?
A：目前接受馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、汶萊、澳大利亞、美國、加拿大、法國、英國等國家訂購，其他國家請來信詢問。寄送採用郵局航空包裹或EMS、OCS快遞，依包裹實際重量計算運費。
付款方式目前僅接受PayPal台幣付款。
如果您還有其他任何問題，歡迎利用客服信箱或客服電話與我們聯絡。謝謝! |
