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季節
Season

春夏spring-summer
秋冬autumn-winter

年齡
Age

1~2歲 1~2year
2~6歲 2~6year
7~18歲 7~18year
親子 parent-child

性別
Sex

男孩 boy
女孩 girl
中性 neutral

款式
Type

衣服 clothes
洋裝 dress
裙子 skirt
褲子 trousers
鞋子 shoes
髮飾 accessorial
帽子 hat
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配件
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產地
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台灣 taiwan
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購物常見的問題

Q1.請問預購商品何時會出貨呢?


A:目前預購商品於每星期一結單,統計商品數量後,向廠商訂購追加,從結單日算起約7~10個工作天可以出貨。
請要參加預購的買家,務必於結單日前將購物明細內的商品轉為訂單,才能快速收到您喜歡的商品。謝謝^^

Q2.加入購物明細的商品能保留幾天?


A:目前系統預設是保留五天,超過期限系統會自動刪除,故請於期限內將購物明細轉成訂單。優良會員提供較長的保留期限,請參閱購物說明

Q3.我選擇的付款方式是匯款,請問有匯款的時間限制嗎?


A:目前系統預設是送出訂單算起二天內必需匯款及上傳匯款資料,超過期限系統會自動刪除未匯款的訂單,故請於期限內匯款並且一定要到我的訂單內上傳資料,以免訂單被刪除。

Q4.請問要如何查看我的商品是否已出貨呢?


A:請先登入網站然後點選我的訂單即可看到所有訂單的處理狀況,您可再點選訂單編號進入查看包裹編號等詳細資料。

Q5.我忘記密碼了怎麼辦?


A:沒關係,您只要在會員登入頁面點選忘記密碼,在將當初註冊的帳號及姓名、驗證碼填入後按送出。系統會幫您重新設定一組新密碼,請用新密碼登入即可,或來信請客服人員重新設定。

Q6.請問商品何時會寄出呢?


A:除預購商品外,週一、週三、週五每天早上八點前送出的訂單,以及完成匯款並且上傳匯款資料者當天寄出。宅配都指定隔天早上配送,實際配送需看當地的狀況而定,7-11取貨付款的商品會在寄出的第二天下午送達您指定的門市,例如3月1日寄出的商品會在3月3日下午送達。

Q7.請問7-11門市取貨付款的商品幾天會配送到門市,取貨期限為何?


A:大約是我們出貨後的第二天下午會配送到您指定的門市。包裹配送到門市只保管七天,請於期限內取貨,逾時包裹將被退回。往後我們將不在提供您7-11取貨服務。

Q8.為什麼我一直沒有收到通知包裹已配送到門市的簡訊呢?


A:由於簡訊是大量整批次的發送簡訊,偶爾會有漏失的情形,請買家到「我的訂單」內查看包裹狀況即可知道包裹是否己配送至您指定的門市。

Q9.為什麼我不能用7-11門市取貨付款呢?


A:在7-11系統內有統計每位會員未取貨的次數,如果您有未取貨的記錄,我們則不提供這項服務,也就是在我們賣場有未取貨記錄的買家就不能在使用7-11取貨了。故請務必一定要到門市取貨才能享有這項服務。

Q10.貨到付款與7-11門市取貨付款有何差別呢?


A:7-11門市取貨付款是您到7-11取貨時在將貨款交給門市人員,不另外向您收取代收手續費。貨到付款則是使用宅配寄送商品,當您收到商品的同時在將款項交給宅配人員,由於宅配公司會依代收金額另外收取代收手續費,我們會將它外加於商品金額。例如商品是1000元,代收費是30元,則宅配人員會跟您收取1030元。

如果您還有其他任何問題,歡迎利用客服信箱或客服電話與我們聯絡。謝謝!


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